Comment créer une conciergerie Airbnb en 2025 ?

L'essentiel de l'article

Pour créer une conciergerie Airbnb, vous devez faire une étude de marché afin de définir votre offre, vos tarifs et votre cible. Selon les services que vous proposez, vous devez également constituer votre équipe. Ensuite, vous devez choisir votre structure juridique et effectuer les formalités de création sur le Guichet unique. Enfin, il faut faire connaître votre activité auprès des propriétaires et trouver des locataires.

Qu'est-ce qu'une conciergerie Airbnb ?

La conciergerie Airbnb est un service d’accompagnement destiné aux propriétaires qui louent leurs biens sur des plateformes comme Airbnb. Ce type de service facilite la gestion des locations en prenant en charge l’entretien, l’intendance et la gestion de la location saisonnière.

La concierge Airbnb agit comme un intermédiaire entre le propriétaire et les locataires du bien. Il assure aussi la coordination entre les différents prestataires, comme les équipes de ménage ou les artisans susceptibles d’intervenir sur le logement.

En offrant une prise en charge complète, la conciergerie permet aux propriétaires de se libérer de nombreuses contraintes logistiques tout en assurant une expérience qualitative aux locataires. 

Quels sont les services proposés par une conciergerie Airbnb ?

Les prestations de la conciergerie Airbnb incluent généralement :

• la création des annonces de location saisonnière : rédaction, photos professionnelles et gestion des plateformes ;
• la gestion des réservations : réponses aux demandes, planification des séjours et suivi du calendrier ;
• l’accueil et le départ des locataires : remise des clés, présentation du logement, assistance durant le séjour, état des lieux ;
• l’entretien du logement : ménage, nettoyage et changement du linge de maison, réapprovisionnement des consommables ;
• la maintenance et le dépannage : réparation des problèmes techniques, contact avec les artisans.

Qui peut ouvrir une conciergerie Airbnb ?

Vous pouvez ouvrir une conciergerie Airbnb sans diplôme spécifique. Cette profession est donc ouverte à tous. Néanmoins, certaines compétences sont nécessaires pour réussir dans cette activité :

• des compétences organisationnelles pour gérer plusieurs biens et locataires simultanément ;
• des connaissances juridiques de base, notamment en matière de location saisonnière et de fiscalité ;
• de bonnes capacités relationnelles, tant avec les propriétaires qu’avec les locataires.

Vous devez également être à l’aise avec les démarches administratives et la paperasse. Au-delà de la création de votre entreprise, votre activité nécessite de gérer des contrats, suivre des paiements et organiser les plannings de réservation.

Quel est le salaire d’un concierge Airbnb ?

Un concierge Airbnb applique généralement l’un des deux modèles de rémunération suivants :

• un pourcentage des loyers perçus : il varie souvent entre 10 % et 30 %, en fonction des services fournis ;
• des frais fixes par bien géré : il facture un tarif fixe mensuel par bien, indépendamment des revenus générés. En moyenne, ce tarif est compris entre 100 € et 500 € par bien.

Les tarifs peuvent aussi fluctuer selon le niveau de service fourni. Si le concierge propose une gestion complète (accueil des locataires, ménage, maintenance, etc.), ses honoraires sont généralement plus élevés. En revanche, si le service est limité à la gestion des réservations et de la communication, le tarif est plus bas. Les prix diffèrent aussi d’une région à l’autre.

Donner une fourchette de salaire est donc impossible. Cela dépend du nombre de clients et du volume des biens en gestion.

Quelles sont les 6 étapes pour créer une conciergerie Airbnb ?

Étape 1 : faire une étude de marché et un business plan

Avant de créer votre entreprise de conciergerie Airbnb, vous devez faire une étude de marché. Cette étape vous permet de : 

• mesurer la demande pour les services de conciergerie dans la zone géographique ciblée. Cela inclut l’analyse du nombre de propriétaires qui pourraient être intéressés et la manière dont ils gèrent actuellement leurs biens ;
• évaluer la concurrence existante, en identifiant les autres conciergeries Airbnb dans la région, leurs offres, leurs prix et la qualité des services fournis ;
• comprendre les attentes des clients, qu’ils soient propriétaires ou locataires ;
• analyser les tendances du marché de la location saisonnière, notamment l’évolution des plateformes, les attentes émergentes des voyageurs ou encore l’impact de la saisonnalité sur la demande.

Vous devez ensuite établir un business plan. Ce document vous aide à vous projeter dans votre activité et à définir votre stratégie de croissance. Il inclut une synthèse de votre étude de marché, un plan marketing, un budget prévisionnel et des projections financières. Ce document sert de feuille de route et vous aide à vérifier la rentabilité de votre entreprise.

Étape 2 : définir son offre de services et sa cible

Une fois toutes ces informations collectées, vous allez définir les services que vous souhaitez proposer (gestion des réservations, accueil des locataires, ménage, maintenance, etc.). Vous devez déterminer si vous souhaitez proposer une gestion complète ou partielle des biens.

Les prix de vos services déterminent en grande partie votre clientèle cible. Si vous optez pour des tarifs premium, vous vous adresserez probablement à des propriétaires de biens haut de gamme ou de luxe, recherchant un service de conciergerie complet et personnalisé. En revanche, si vous proposez des tarifs plus abordables, vous pourrez attirer des propriétaires ayant plusieurs biens à gérer ou ceux qui cherchent une gestion plus basique.

Étape 3 : constituer une équipe

En fonction de l’ampleur de votre projet d’entreprise, vous devez peut-être vous entourer de prestataires de confiance : 

• un responsable de la gestion des réservations ;
• une personne pour accueillir les locataires et répondre à leurs questions pendant leur séjour ;
• du personnel de ménage pour le nettoyage des logements entre chaque location ;
• du personnel de maintenance pour gérer les réparations et l’entretien des équipements ;
• un responsable de la communication pour améliorer votre visibilité.

Étape 4 : choisir son statut juridique

Opter pour une entreprise individuelle

Vous pouvez ouvrir une conciergerie Airbnb en micro-entreprise. Vos formalités de création sont allégées et votre comptabilité est simplifiée. En revanche, ce statut juridique comporte des inconvénients. Votre plafond annuel de chiffre d’affaires est limité et vous ne pouvez pas déduire vos frais professionnels. Vous payez donc vos cotisations sur votre chiffre d’affaires, et non sur vos bénéfices.

Si vous souhaitez créer une entreprise individuelle, il est préférable de choisir le régime d’imposition au réel. Votre comptabilité sera plus complexe, mais vous n’aurez pas tous les inconvénients de la micro-entreprise.

Créer une société : SASU, SAS, EURL, SARL

Si vous ouvrez une entreprise seul, vous pouvez plutôt créer une société commerciale, comme une SASU ou une EURL. Les démarches de création sont plus lourdes, mais votre responsabilité est limitée au montant de vos apports. Créer une société vous permet aussi d'embaucher plus facilement puisque vous pouvez déduire vos frais professionnels. Si vous créez une entreprise à plusieurs, vous devez vous tourner vers une SAS ou une SARL. Elles ont les mêmes avantages que la SASU et la SARL.

Étape 5 : effectuer les formalités de création

Pour créer une entreprise de conciergerie Airbnb, vous devez vous connecter au Guichet unique de l’INPI. Il faut remplir un formulaire de création en ligne et transmettre plusieurs justificatifs.

Une fois votre dossier traité et validé, vous recevez votre Siret sous quelques semaines.

Si vous créez une société, notez que vous devez effectuer plusieurs démarches avant de vous inscrire sur le Guichet unique : 

• rédiger les statuts constitutifs de votre société ;
• déposer le capital social ;
• publier un avis de création dans un journal d’annonces légales.

Étape 6 : développer sa présence en ligne 

Vous devez maintenant trouver des clients propriétaires et attirer de futurs locataires. Voici 3 conseils pour y arriver : 

• créez un site professionnel qui présente vos services et vos tarifs. Il doit inclure des informations pratiques (contact, localisation) ainsi qu'un formulaire de demande de devis ou de réservation ;
• utilisez les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook et LinkedIn pour partager des photos de vos biens gérés, des témoignages de clients satisfaits et des conseils pour les propriétaires de biens. Vous pouvez aussi cibler des communautés locales ou des groupes d'entrepreneurs ;
• encouragez les propriétaires et locataires à laisser des avis positifs sur des plateformes comme Google My Business, Facebook ou votre site web. Cela renforce la crédibilité de votre service.

En résumé

• Une conciergerie Airbnb désigne un service d’accompagnement destiné aux propriétaires qui louent leurs biens. Vous pouvez proposer une gestion complète, partielle ou à la carte.

• Vous n’avez pas besoin de diplôme pour ouvrir une conciergerie de biens locatifs. Vous devez être bien organisé et avoir de bonnes connaissances en matière de location saisonnière.
• Pour ouvrir une conciergerie, vous devez faire une étude de marché, constituer votre équipe, choisir un statut juridique et immatriculer votre activité.
• La micro-entreprise n’est pas adaptée car votre chiffre d’affaires est limité et vous ne pouvez pas déduire vos frais professionnels. Il est donc préférable de créer une SASU ou une EURL.