Ouvrir une boutique en ligne en auto-entrepreneur

L'essentiel de l'article

Il est tout à fait possible d'ouvrir une boutique en ligne avec le statut d'auto-entrepreneur. Pour ce faire, il faut déclarer son activité sur le site Internet du guichet unique. Cependant, il faut noter que ce statut n'est pas adapté pour tous les projets de boutique en ligne, car il ne permet pas de déduire les charges du résultat imposable et qu'il est soumis à des plafonds de chiffre d'affaires.

Peut-on ouvrir une boutique en ligne avec le statut d'auto-entrepreneur ? 

Oui, il est tout à fait possible d'ouvrir une boutique en ligne avec le statut d'auto-entrepreneur (micro-entreprise).

L'auto-entreprise est un statut qui permet à une personne d'exercer une activité professionnelle en nom propre. En effet, vous ne pouvez pas ouvrir une boutique en ligne sans avoir de statut juridique. Vous devez nécessairement créer une auto-entreprise ou une société pour exercer cette activité, même s'il s'agit d'une activité secondaire ou complémentaire. 

Quels sont les avantages du statut d'auto-entrepreneur pour ouvrir une boutique en ligne ?

Créer une micro-entreprise pour ouvrir une boutique en ligne présente de nombreux avantages :

• Simplicité de création : il suffit de déclarer son activité sur le site Internet du guichet unique pour devenir auto-entrepreneur.
• La possibilité de cumuler le statut de micro-entrepreneur et celui de salarié, ce qui permet de tester le business en activité secondaire avant de se lancer complétement.
• Les obligations comptables allégées : en auto-entreprise, il n'est pas nécessaire de tenir une comptabilité complète. 
• La possibilité d'opter pour le régime de franchise en base de TVA : ce régime permet de ne pas facturer la TVA à vos clients, ce qui allège encore les obligations comptables du micro-entrepreneur. 
• Le régime simplifié des cotisations sociales : vos cotisations sociales sont calculées sur le chiffre d’affaires que vous dégagez. S'il n'y a pas de chiffre d'affaires, il n'y a pas de cotisations à payer.

Quels sont les inconvénients du statut de micro-entrepreneur pour une boutique en ligne ? 

Le statut d'auto-entrepreneur n'est pas adapté pour tous les projets de boutique en ligne. C'est notamment le cas si l'auto-entrepreneur a beaucoup de charges et pour les projets ambitieux. 

L'impossibilité de déduire les charges

Dans une auto-entreprise, les cotisations sociales sont calculées sur le chiffre d'affaires et non sur le bénéfice. Ainsi, il n'est pas possible de déduire les charges du résultat imposable.

Si le projet de boutique en ligne implique beaucoup de charges (achat de matériel, de matières premières, etc), le statut de micro-entrepreneur n'est peut-être pas le plus adapté. Dans ce cas, il peut être préférable d'opter pour une société commerciale unipersonnelle comme une SASU. 

Les plafonds de chiffre d'affaires

Si l'auto-entreprise est particulièrement adaptée pour tester une idée ou un business, elle ne convient pas pour les projets ambitieux. En effet, l'auto-entreprise est soumise à des plafonds de chiffre d'affaires. Si l'auto-entrepreneur génère plus de CA, il devra changer de statut. 

Comment créer son auto-entreprise ?

Les formalités de création d'une auto-entreprise sont simplifiées. Il faut seulement faire une déclaration d'activité sur le site Internet du guichet unique et joindre un certain nombre de documents : 

• copie de la pièce d'identité ; 
• justificatif de domicile ;
• déclaration de non-condamnation et de filiation ;
• contrat Cape (si applicable).

Par la suite, vous devrez créer un compte sur le site Internet de l'URSSAF dédié aux auto-entrepreneurs. C'est sur cet espace que vous pourrez déclarer votre chiffre d'affaires et payer vos cotisations sociales. 

Quelles sont les obligations légales du e-commerçant  ?

En ouvrant votre boutique en ligne en tant que micro-entrepreneur, vous devrez respecter un certain nombre d’obligations légales, qui visent essentiellement à garantir la protection des clients consommateurs.

La protection des données à caractère personnel

Dans le cadre de votre activité en ligne, vous serez amené à manipuler des données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail du client, etc.

Il faudra donc vous assurer d’être en conformité avec vos obligations en matière de traitement et de collecte des données personnelles, autrement dit avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les CGV e-commerce

Les CGV e-commerce encadrent la relation avec vos clients et doivent obligatoirement figurer sur votre site. Elles comportent des mentions obligatoires et doivent être acceptées par vos clients.

Le délai de rétractation

Vos clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours pour annuler leur commande sans motif et en demander le remboursement. Ce droit de rétractation doit figurer dans vos CGV e-commerce.

Le délai de livraison

Vous avez l’obligation de prévoir une date maximale de livraison et si vous ne la respectez pas, votre client pourra vous demander un remboursement.

Comment créer un site internet pour une boutique en ligne ? 

Ultime étape lorsque vous souhaitez devenir micro entrepreneur et ouvrir votre boutique en ligne : la création de votre site Internet ! Globalement, trois options s’offrent à vous :

• Faire appel à un professionnel : il vous créera un site sur-mesure ou vous offrira d’en louer un. Pensez à bien lire les clauses du contrat, notamment sur la propriété du site et la possibilité de le mettre à jour par vous-même.
• Le créer vous-même : des CMS comme Wordpress vous aideront à réaliser plus facilement votre site. Néanmoins, vous devrez apprendre à gérer les bugs, à mettre en place des modules pour les paiements, etc.
• Utiliser une marketplace : certaines plateformes vous permettront de mettre en ligne et de gérer facilement votre boutique, cette option peut être pertinente si vous souhaitez créer une entreprise de dropshipping.
  
  

Une fois l'immatriculation de micro-entrepreneur réalisée et votre boutique en ligne créée, elle devra gagner en visibilité pour apparaître dans les premiers résultats de recherche sur Google. Vous devrez donc apporter un soin tout particulier au contenu, qu’il s’agisse des fiches qui présentent vos produits ou d’éventuels articles de blog pour fédérer une communauté.

Là encore, cela demande des compétences en référencement naturel (SEO) ou payant (SEA). 

Comment gérer les relations avec ses clients ?

Si vous vendez des produits, vous devrez penser à prévoir la conception et l’envoi des colis. Prenez le temps de comparer les offres des expéditeurs pour dénicher la meilleure offre.

En tant qu'auto-entrepreneur travailleur indépendant, vous serez sans doute confronté à des retours de vos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. De plus en plus souvent, les internautes partagent leur expérience et postent des commentaires sur les produits et services qu’ils achètent. Vous avez tout intérêt à leur répondre pour montrer votre réactivité et votre capacité à gérer votre boutique. 

En résumé

• L'auto-entreprise permet de lancer rapidement et facilement une boutique en ligne. 
• Pour ouvrir une boutique en ligne, il faut nécessairement avoir un statut (auto-entreprise, société, etc).
• Pour créer une auto-entreprise, vous devez déclarer votre activité sur le site Internet du guichet unique.