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L'essentiel de l'article
Qu’est-ce qu’une marketplace ?
Marketplace : définition
Une marketplace, aussi appelée place de marché, peut se définir comme un service d’intermédiation commerciale. Plus concrètement, il s’agit d’une plateforme en ligne sur laquelle plusieurs parties sont mises en relation en vue de la vente d'un bien ou de la fourniture d'un service. Il s’agit d’un site e-commerce tripartite : l'opérateur de la marketplace, les vendeurs et les acheteurs.
La particularité de la place de marché réside dans le fait qu’elle compte une multiplicité de vendeurs. Ainsi, des marketplaces comme Amazon et Cdiscount proposent des espaces de vente qui permettent aux vendeurs de bénéficier de leur renommée et de leur clientèle.
Quelles sont les différentes typologies de marketplaces ?
On distingue trois grandes catégories de marketplaces : les B2B (entre professionnels), les B2C (de professionnel à particulier) et les C2C (de particulier à particulier).
Certaines offrent plusieurs types de produits et services, dispersés sous plusieurs catégories, alors que d’autres se focalisent sur un type de produit ou un secteur d’activité en particulier.
Enfin, il faut distinguer les marketplaces hybrides (l’opérateur anime la plateforme et propose lui-même des produits à la vente) et les marketplaces dites « pure player » (l’opérateur agit uniquement en tant qu’intermédiaire.).
Quelles sont les étapes à réaliser pour créer une marketplace ?
Étape 1 : définir son concept
La première étape à réaliser pour créer une marketplace consiste à définir son concept. Il est possible de créer une marketplace généraliste qui propose des produits variés à la vente. Cependant, le marché des marketplaces généraliste est très concurrentiel avec des concurrents solides comme Amazon ou Cdiscount. C'est pourquoi il peut être préférable de choisir une niche pour sa marketplace.
En se concentrant sur un segment de marché particulier, comme les produits écologiques, les articles artisanaux ou les équipements sportifs spécialisés, une marketplace peut attirer une clientèle spécifique, tout en réduisant la concurrence directe. Cette approche permet également de développer une image de marque forte dans le domaine choisi, ce qui peut être un atout considérable pour fidéliser les clients et se démarquer sur le marché.
Étape 2 : créer le site Internet
La deuxième étape consiste à créer le site Internet de la marketplace. Tout d'abord, il est essentiel de choisir une plateforme adaptée qui puisse supporter le volume de trafic attendu et offrir une expérience utilisateur fluide. Ensuite, le design du site doit être soigneusement pensé pour être à la fois esthétique et intuitif.
Pour créer le site Internet, il est possible de se tourner vers une plateforme en ligne comme Wix ou Shopify, faire appel à un développeur ou à une agence spécialisée.
Étape 3 : déterminer le système de paiement
En ce qui concerne le système de paiement, il permet à la marketplace de se positionner comme un « tiers de confiance » et, ainsi, de rassurer les acheteurs. L’opérateur contrôle le système de paiement et impose ainsi des conditions aux vendeurs : on parle là d’une intermédiation, et d’un service d’encaissement pour le compte de tiers.
Plusieurs outils de paiement peuvent être mis à la disposition des acheteurs (PayPal, carte de crédit, American Express, etc.) lors de l'ouverture d'une boutique en ligne. L’opérateur peut également mettre en place une solution de paiement développée en interne. Quoi qu’il en soit, les transactions effectuées à travers le site demeurent supervisées et gérées par la marketplace, qui prélève ses commissions et redistribue les montants dus aux vendeurs.
Étape 4 : trouver des vendeurs
L'opérateur de la marketplace doit ensuite trouver des vendeurs pour proposer des produits aux clients sur le site Internet. Plusieurs stratégies sont possibles : participer à des salons professionnels, envoyer des propositions commerciales ciblées, mettre en place des campagnes de recrutement de vendeurs, etc.
Étape 5 : choisir la forme juridique et créer l'entreprise
La dernière étape pour créer sa marketplace consiste à créer une entreprise.
S'il est possible de créer une auto-entreprise pour exercer cette activité, ce statut n'est pas toujours adapté. En effet, l'auto-entreprise est soumise à des plafonds de chiffre d'affaires et ne permet pas de déduire les frais professionnels du résultat imposable. Il est souvent plus intéressant d'opter pour une société commerciale.
Créer une société commerciale unipersonnelle (SASU ou EURL)
Si l'entrepreneur souhaite se lancer seul, il peut choisir la société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) ou l'entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL). Ces deux sociétés ont de nombreux points communs (pas de capital social minimum, responsabilité limitée, etc). En revanche, elles ne sont pas soumises au même régime fiscal et social.
- La SASU est soumise par défaut à l'impôt sur les sociétés avec une option possible pour l'impôt sur le revenu pendant 5 exercices. Le président de la SASU est un assimilé-salarié : il bénéficie d'une protection sociale étendue, mais ce régime coûte cher à l'entreprise.
- L'EURL est soumise à l'impôt sur le revenu avec une option possible pour l'IS. Le gérant est un travailleur non salarié : la protection sociale est moins étendue, mais ce régime coûte moins cher à l'entreprise.
Créer une société commerciale à plusieurs (SAS ou SARL)
Si plusieurs personnes souhaitent s'associer pour créer une marketplace, elles peuvent choisir entre deux formes juridiques. La SAS (société par actions simplifiée) est la forme pluripersonnelle de la SASU. La SARL est une EURL avec plusieurs associés.
Quel est le cadre légal des marketplaces ?
Les marketplaces sont soumises à de nombreuses obligations légales. Elles doivent notamment rédiger des CGV et respecter la réglementation relative aux données personnelles des utilisateurs.
L'obligation de rédiger les CGV de la marketplace
L'opérateur de la marketplace a l'obligation de rédiger des conditions générales de vente (CGV). Ces CGV doivent inclure des informations claires et précises sur les modalités de vente, les conditions de livraison, les politiques de retour et de remboursement, ainsi que les garanties offertes aux consommateurs. Elles servent à protéger à la fois les vendeurs et les acheteurs en établissant un cadre légal transparent et équitable pour toutes les opérations commerciales.
Si les clients de la marketplace sont des consommateurs, l'opérateur doit les communiquer avant la vente. Si les clients sont des professionnels, la marketplace a l'obligation de les communiquer uniquement lorsqu'ils en font la demande.
La réglementation relative aux données personnelles
L'opérateur d'une marketplace traite les données personnelles de ses clients (nom, adresse, numéro de téléphone, etc). À ce titre, il est soumis à de nombreuses obligations :
- Obligation d'information : l'opérateur de la marketplace doit informer ses clients des données qu'il traite.
- Obligation de transparence : l'opérateur de la marketplace doit communiquer sur les finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées et utilisées. Il doit notamment préciser les bases légales du traitement, les destinataires des données, la durée de conservation, ainsi que les droits dont disposent les clients.
- Sécurité : l’opérateur est tenu de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.
- Minimisation : seules les données strictement nécessaires pour les finalités déclarées doivent être collectées et traitées. Par exemple, si une donnée n’est pas indispensable à la réalisation d’une commande ou d’un service, elle ne doit pas être collectée sans consentement spécifique.
En résumé
- Une marketplace est un intermédiaire qui met en relation des acheteurs et des vendeurs.
- La marketplace peut être généraliste ou exploiter une niche.
- Les sociétés commerciales sont adaptées pour créer et exploiter une marketplace (SAS/SASU, SARL/EURL).
- Les marketplaces sont soumises à de nombreuses obligations (rédaction de CGV, protection des données personnelles, etc).
